СтудЗона - огромная база рефератов, курсовых и шпаргалок на все случаи жизни!

 
 


Бот знакомств в telegram
@youlove_bot

Общие законы организации и характер их проявления

Предмет: Менеджмент
Оцените материал
(0 голосов)
просмотреть полностью

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

«Общие законы организации и характер их проявления».

ОГЛАВЛЕНИЕ.

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. ОСНОВОПОЛАГАЮЩИЕ ЗАКОНЫ. 4

1.1 Закон синергии. 4

1.2 Закон самосохранения. 6

1.3 Закон развития. 8

2. ЗАКОНЫ ВТОРОГО УРОВНЯ. 11

2.1 Закон информированности-упорядоченности. 11

2.2 Закон единства анализа и синтеза. 13

2.3 Закон гармонии. 14

3. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ЗАКОНЫ СОЦИАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. 16

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 17

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 18

ВВЕДЕНИЕ.

Законы организации имеют в своем составе общее и особенное. Общая часть закона имеет механизм действия независимо от географического расположения, страны, сферы деятельности организации, а особенное — это та часть закона, которая не меняет его сути и отражает особенности организации как социальной системы.

Законы играют решающую роль в теории организации, в том числе образуют теоретический фундамент, способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному, позволяют правильно оценить возникающую ситуацию и анализировать зарубежный опыт.

Законы организации по важности делятся на 2 уровня: основополагающие законы, менее важные (информативности-упорядоченности, единства синтеза и анализа, гармонии, специфические законы социальной организации).

Постановка вопроса о законах организации не нова. Уже в начале века организационные отношения начали рассматриваться как объективная основа организации производства, однако предпосылки объективности при этом раскрывались недостаточно. Законы организации, как уже отмечалось, выражают наиболее существенные связи и зависимости в развитии соответствующих организационных отношений, поэтому необходимо исследование реальной, «живой» организационно-управленческой деятельности во всем ее богатстве и разнообразии, выявление законов целого, а не частей, жизнедеятельности всей организации. Изучение вопроса показало, что в настоящее время законы создания, функционирования и развития сложных систем формулируются расплывчато, связи между организацией и явлениями остаются неопределенными, законы постулируются излишне свободно.

В рамках одного закона действует определенный набор закономерностей, каждая из которых является частью закона и может использоваться самостоятельно. Это позволяет упростить процедуру понимания и применения закона. Законы организации опираются на ряд принципов (руководящих правил) и реализуются в конкретной организации за счет обязательного набора принципов, присущих тому или иному закону. В различных источниках выделяется 6-7 законов организаций, в соответствии с которыми живут организованные системы.

Вот наиболее часто встречающиеся словесные формулировки законов организации.

1. ОСНОВОПОЛАГАЮЩИЕ ЗАКОНЫ.

1.1 Закон синергии

Одним из ведущих общих законов организации является закон синергии, утверждающий, что для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал будет всегда либо больше простой суммы потенциалов, входящих в нее элементов, либо меньше.

Следовательно, руководитель, зная суть этого закона, должен определить оптимальный набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер. Причем желаемый деятельный тип организации можно сформировать не из любого набора элементов. Важно учитывать социокультурные характеристики индивидов, их трудовую добросовестность, профессионализм, склонность к инновационным изменениям.

На практике эффект положительной и отрицательной синергии проявляется достаточно редко. Это объясняется очень редким сочетанием высочайшего управленческого профессионализма руководителя и длительного периода удачи.

Оценка синергетического эффекта может идти косвенно как части экономической, социальной, организационной, технологической, экологической, правовой или идеологической эффективности. Прямые методы оценки синергетического эффекта находятся в стадии разработки. Набор ситуаций, в какой-то мере характеризующих приближение деятельности компании к синергетическому эффекту приведен ниже:

1. Длительная и качественная работа оборудования без поломок

2. Использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в личном пользовании

3. Доверительные отношения между сотрудниками

4. Снижение простудных и сердечно-сосудистых заболеваний

5. Поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда

6. Соотношение разработанных и принятых для внедрения рационализаторских предложений и изобретений

7. Уменьшение объема услуг сторонних организаций

8. Рост числа предложений по совершенствованию производства и управления

9. Стимулирование интереса работников к повышению профессионального образования

10. Активное приобретение сотрудниками акций своей компании

11. Выработка и поддержка традиций организации

12. Усиление технологической и организационной дисциплины

13. Усиление лояльности к своей организации и непосредственному руководству

14. Сокращение количества оперативных совещаний и увеличение количества стратегических

15. Снижение усталости работников

16. Устойчивость организации к небольшим внешним возмущающим воздействиям

17. Благотворительная деятельность

18. Постоянный спрос на продукцию

19. Хорошее настроение в коллективе

Руководитель должен стремиться усиливать имеющиеся положительные ситуации и формировать недостающие. Для успешной реализации закона синергии необходимо использовать методы организации и самоорганизации, управления и само управления. Среди них: «вопросы и ответы», «конференция идей».

Метод «вопросов и ответов» наиболее прост в организационном исполнении.

Его реализация может быть частично формализована с помощью компьютера путем создания информационной базы вопросов трех уровней:

· Вопросы, на которые есть практические ответы и известны конкретные

результаты- это прошлый опыт

· Вопросы, на которые есть ответы, но мало конкретных результатов или они не

подтверждены независимыми источниками

· Вопросы, которые ставятся по новым проблемам и на них еще нет ответов.

Путем коллективного тренинга по первому и второму уровням вопросов можно

прийти к решению и ряда вопросов третьего уровня.

Перспективным является метод «конференции идей», в основе которого лежит

стимулирование процесса мышления на уровне сознания. Основные принципы

данного метода следующие:

1. Число участников в пределах 3-9

2. Запрещаются насмешки, критика, в том числе и позитивная

3. Для обсуждения формулируются 1-2 зависимые друг от друга задачи

4. Продолжительность конференции 30-50 минут

5. Ведется запись всех предложений, в том числе и абсурдных

6. Затем через 1-2 недели специалисты компании анализируют все предложения

более внимательно. Технология данного метода включает следующие этапы:

— Тренировка генерации коллективных идей по заранее заданным проблемам

— Изучение возможностей участников тренинга

— Корректировка состава участников генерации идей

— Генерация участниками идей по новым проблемам

— Обсуждение предложенных идей

1.2 Закон самосохранения.

Все в мире подчиняется писанным и неписанным законам. Это касается как естественных организаций, так и искусственных. Организации созданные человеком называются искусственными. Искусственные организации, так же как и естественные функционируют в сложных условиях: есть отношения дружеские, есть враждебные, есть и нейтральные. В деятельности каждой реальной организации бывали ситуации, когда они по разным причинам оказывались на грани существования. Одни из них в таких ситуациях были ликвидированы, другие,- изыскав ресурсы и, преодолев трудности, успешно восстановили свою репутацию и сейчас доминируют на мировом рынке. Руководитель должен правильно оценить общее положение в компании и ситуацию, складывающуюся вокруг компании, чтобы принять решение о ее дальнейшей судьбе. Теоретической основой для анализа общего состояния организации является закон самосохранения, согласно которому любая организационная система, равно как и ее отдельный элемент, стремятся сохранить себя как целое, и использует для достижения этого весь свой потенциал.

Самосохранение организации зависит от внешней и внутренней среды, от внешних и внутренних факторов.

Внутренние факторы:

— философия организации,

— принципы ее деятельности,

— уровень квалификации персонала,

— эффективность реализации мотивов и стимулов, потребностей и интересов работников,

— использование ресурсов и технологии,

— уровень коммуникаций,

— степень сочетания функций и структуры управления,

— качество и уровень реализации маркетинга.

Внешние факторы:

— социальная, демографическая и психологическая обстановка в стране,

— экономическая и политическая ситуация,

— покупательская способность населения,

— состояние развития науки и технологии,

уровень культуры, в том числе культуры взаимодействия между организациями.

Для реализации закона самосохранения большое значение имеет следование стратегиям поведения фирмы на рынке:

1. Достижение лидерства в минимизации издержек производства, в результате чего фирма может за счет более низких цен на аналогичную продукцию завоевать большую долю рынка. Фирмы, использующие такой тип стратегии, должны добиваться хорошей организации производства и снабжения, высокого уровня профессионализма сотрудников и внедрять передовую технологию.

2. Специализация в производстве продукции. В этом случае фирма должна осуществлять курс на особо специализированное производство и добиваться лидерства в избранном виде продукции. Фирмы, предпочитающие этот тип стратегии, должны иметь маркетологов и дизайнеров высокого класса. Концентрация усилий фирмы в выбранном рыночном сегменте. В этом случае фирма может объединить две первых стратегии- снижение издержек и высокую специализацию в производстве продукта. Однако для реализации стратегии третьего вида фирма должна строить свою деятельность, прежде всего на анализе потребностей клиентов определенного сегмента рынка, т.е. конкретных клиентов.

По мнению некоторых исследователей, действие закона самосохранения организации проявляется в поддержание ее целостности, экономном использование ресурсов, адаптации к внутренним и внешним изменениям, ее качественном и количественном развитие.

1.3 Закон развития.

Все элементы природы имеют либо естественный, либо искусственный алгоритм функционирования. Для каждого из них характерен свой путь развития. Развитие- это необратимое и направленное изменение материи. Цикл развития вносит элементы новизны в очередной виток создания технических устройств, зарождения жизни, создания научной теории. Существуют две формы развития:

1. эволюционная непрерывные, постепенные количественные и качественные изменения

2. революционная — скачкообразные изменения, в том числе:

— Изменение базиса без осознания его сути;

— Изменение сознания без соответствующего изменения базиса.

Примером скачкообразного изменения базиса без его осознания людьми является переход к рыночной экономике в постсоветской России.

Развитие бывает прогрессивным и регрессивным. Прогрессивное — переход от низшего к высшему, от простого к сложному, от менее совершенного к более совершенному. Регрессивное обратное движение, переход от высшего к низшему, деградация, возврат к изжившим себя формам и структурам. Регресс играет не только отрицательную, но и положительную роль в жизни человека или компании. Регресс часто сопровождается отсеиванием детальных и концентраций общих представлений, исходя из опыта и интуиции.

Развитие организации обуславливают следующие факторы:

— изменение на рынке спроса и предложения

— изменения внешней среды

— изменения внутренней среды

— изменения приоритетов потребностей и интересов человека или общества

— старение и моральный износ имущественного и интеллектуального комплекса компании

— изменение экологии

— глобальное состояние цивилизации

Одна часть перечисленных факторов неподвластна руководству компаний, другая — может служить инициатором грядущих в компании перемен.

Закон развития гласит: «Каждая система (социальная или биологическая) стремиться достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождение всех этапов жизненного цикла».

Принцип инерции

Принцип инерции реализуется в двух основных направлениях.

1. Изменение потенциала организации Rj должно начинаться спустя некоторое время после начала функционирования новых ресурсов компании и продолжаться некоторое время после их выбытия.

2. Внедрение некоторого ресурса должно начинаться спустя некоторое время после его создания или приобретения, а устаревший ресурс должен изыматься из использования через некоторое время после внедрения нового.

В компании инерция проявляется в использовании физически и морально устаревшего оборудования, в деятельности отживших организационных структур. Инерция свойственна человеку независимо от возраста и проявляется в традициях, обрядах, стереотипах мышления, нормах поведения.

Принцип взаимозависимости элементов

На ход развития компании (повышение ее потенциала) влияет потенциал самой компании.

Обычно компании, имеющие большой технический, интеллектуальный и финансовый потенциал, быстрее реагируют на новые потребности и интересы потенциальных покупателей, чем небольшие общества или товарищества.

Принцип эластичности

Каждая компания пытается сгладить последствия внутренних и внешних возмущающих воздействий. Компании по-разному реагируют на одни и те же события в зависимости от имиджа, профессионализма персонала, технического, организационного и культурного уровней самой организации. Эластичность в свою очередь может иметь три уровня: высокая, средняя и низкая эластичность.

Высокая эластичность характеризуется быстрым и плавным реагированием на возмущающие воздействия. Низкая эластичность проявляется в длительном ожидание и принятие неадекватных решений.

Принцип непрерывности

Процесс изменения потенциала компании идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак изменения. Приобретение компанией новых ресурсов постепенно изменяет общий потенциал компании. Кажущаяся дискретность (прерывистость) его изменения чаще объясняется взглядом со стороны, когда не замечается текущая работа, приводящая к новому качеству или количеству.

Принцип стабилизации

Компания стремится к стабилизации эффективных этапов жизненного цикла. К ним относятся этапы зрелости и насыщенности. Этот принцип основан на потребности человека, коллектива и общества в стабильности. За время существования компании эффективность ее деятельности претерпевает значительные изменения, а на этапе «крах» уменьшается до нуля. Улучшение работы компании и временное расширение этапов зрелости и насыщения должно проводиться профессионально за счет ряда факторов, в том числе за счет подключения новых ресурсов на каждом этапе развития компании. Стабилизация может осуществляться путем выпуска новой продукции на каждом этапе деятельности компании. При этом каждое новое изделие будет иметь свой жизненный цикл, сдвинутый по времени относительно других изделий.

Страхование ключевых элементов компании также может использоваться для

стабилизации ее потенциала.

2. ЗАКОНЫ ВТОРОГО УРОВНЯ.

К законам 2-ого уровня принято относить: закон информированности-упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, и закон композиции и пропорциональности (гармонии).

2.1 Закон информированности-упорядоченности.

Все отношения в компании основаны на получение, обработке, передаче и хранение приказов, распоряжений договоров. Они могут содержать данные в виде текста, цифр, рисунков, таблиц, звука, видеоизображений. Часть этих данных может быть известна исполнителю, а часть может быть новой, необходимой для выполнения заданий или развития его профессионального уровня.

Информационная среда, ввиду ее важности, является объектом управления наряду с персоналом. Финансами, производством и подчиняется действию закона информированности-упорядоченности. Под упорядоченностью понимается гармоничное развитие всех элементов организации: системы управления, персонала, подразделений, экономики, а также наличие между элементами установленного взаимодействия (взаимовлияния).

Согласно закону информированности упорядоченности, «чем большей информацией о внутренней и внешней среде располагает организация, тем большую вероятность устойчивого функционирования она имеет».

Объем информации рассматривается с двух сторон: как объем символьной и воспринимаемой информации. Для информационных систем более важное значение имеет объем символьной информации, который измеряется количеством букв, знаков, символов и обычно выражается в байтах, страницах, томах. Для социальных систем (персонала, компаний) основное значение имеет объем воспринимаемой информации, который характеризует необходимую полноту информации о каком-либо объекте управления. Выделяют три уровня объема воспринимаемой информации:

· Информационная избыточность необходима для подготовки особо ответственных решений. Информационная избыточность достигается в результате дублирования информации о каком-либо явлении или процессе, поступающей от разных источников. При этом качество решения повышается, однако увеличивается время на подготовку решения и общая стоимость информации.

· Недостаток информации (информационный голод) получается из-за отсутствия доступных источников информации, отсутствия самой информации в силу новизны явления или процесса, недостаточного профессионализма информационных работников, искусственной монополизации информации различными организациями (частная или государственная коррупция). Недостаток информации увеличивает затраты времени и затрудняет выработку правильного решения, а также повышает неопределенность и риск. В то же время, как показывает практика, недостаток информации способствует активизации творческой мысли работников по поиску нестандартных решений. Иногда это приводит к положительным результатам, однако чаще — к отрицательным.

Достоверность информации — это отношение набора верной (истинной) информации к общему объему информации, полученной информантом и выраженной в процентах. Достоверность имеет три уровня: абсолютный (100%), доверительный(80-90%) и негативный (менее 70%). Она во многом зависит от методики документооборота, количества людей, принимающих участие в сборе, передаче и обработке информации, а также от их профессионализма. Об одном и том же событии можно получить разную информацию в зависимости от методики ее сбора и обработки. Достоверность зависит также от времени обработки и передачи информации. Достоверность может быть повышена за счет:

— создания системы оперативного получения информации от непосредственного

источника ее создания или обработки;

— формирования собственной системы информаторов;

повышения профессионализма информационных работников и сокращения количества людей, принимающих участие в ее передаче, обработке и хранении;

— информационной избыточности сведений.

Выделяют четыре уровня ценности информации: нулевой, средний, высокий и сверхвысокий.

Нулевому уровню соответствует искаженная, ложная, неверная, неэффективная, повторяющаяся информация.

Среднему уровню соответствует информации полученная от высокопрофессиональных специалистов компании, работающих в системе программно-целевого или регламентного управления. Ее наделяют такими характеристиками как доказательная, достоверная, качественная, необходимая, полезная и точная. К ней относятся рационализаторские предложения, новые проекты, товары и услуги, удовлетворяющие новый набор интересов человека или общества.

Высокому уровню соответствует информация, созданная в научно-исследовательских учреждениях, венчурных компаниях, работающих в системе инициативных технологий управления. К ней относятся изобретения, научные открытия, новые идеи, инновационные технологии, маркетинговые исследования, имитационные модели организаций, товары и услуги, удовлетворяющие новому актуализированному набору существующих потребностей.

Сверхвысокому уровню соответствует информация, полученная в исследовательских центрах и признанная мировым сообществом как выдающаяся. Свидетельством этого является присуждение ученым и практикам международных премий.

2.2 Закон единства анализа и синтеза.

Анализ и синтез являются элементами биологического и интеллектуального развития. В окружающем нас мире постоянно происходят изменения: крупные образования разделяются на более мелкие, а мелкие образования объединяются.

С точки зрения точных наук (математики или физики) разделение, выделение и согласование входят в состав процедур анализа, а согласование, объединение и соединение входят в состав процедур синтеза. В теории организации термины «анализ» и «синтез» прочно закрепились.

Анализ- это разделение целого на части, представление сложного в виде простых составляющих, изменение этих частей, добавление новых или ликвидация некоторых из них для более эффективной деятельности или удобства исследования.

Синтез — это соединение, объединение обновленного набора простых составляющих объекта в единое целое, согласование их деятельности для более эффективной деятельности или удобства исследования.

Говоря о единстве анализа и синтеза, мы подразумеваем их неразрывность и взаимодействие в процессе любой мыслительной деятельности. Анализ и синтез имеют большое практическое значение при реформировании и реструктуризации компаний, организации коллективного труда, научных исследованиях.

Согласно закону, «каждая система стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования за счет постоянного изменения своей структуры или выполняемых функций».

Закон единства анализа и синтеза относится к объективным законам организации. Для реализации данного закона руководителю рекомендуется:

· составлять и реализовывать программы постоянного совершенствования компании, ее элементов и подразделений;

· проводить маркетинговые исследования в ключевых областях деятельности;

· использовать современную информационную технологию управления.

Результаты действия закона будут самыми благоприятными для компании.

2.3 Закон гармонии.

Слово «гармония» означает стройность, соразмерность. Она может создаваться естественным и искусственным путем.

Гармония- это непременное условие достижения положительной синергии. Как естественный эволюционный процесс гармонизация происходит на всех уровнях мироздания: планет, государств, отраслей, организаций, семей и даже человека (в гармонии с самим собой).

Основная задача профессионального менеджера состоит в том, чтобы помогать этому процессу.

Согласно закону, «каждая организация стремится приобрести, создать или

сохранить в своей структуре все необходимые ресурсы, находящиеся в заданной

соотносительности или заданном подчинении». Профессиональная реализация закона гармонии основана на выполнении ряда принципов: планирования. Координирования, ограничения, стабилизации, согласования, полноты.

Принцип планирования.

«В каждой компании должен быть обоснованный план деятельности и развития». Этот принцип закрепляет статический (первоначальный) набор ресурсов и их пропорции, которые должны планироваться на трех уровнях: стратегическом, тактическом и оперативном.

Планирование связано с выработкой миссии и целей компании. Поэтому различают стратегические, тактические и оперативные цели, каждая из которых в свою очередь может быть представлена набором более мелких целей или набором задач.

Принцип координирования.

«Каждая компания должна следить за стратегическими, тактическими и оперативными изменениями и вносить соответствующие коррективы в набор и пропорции ресурсов». Этот принцип заключается в том, что для любого специалиста существуют пределы обрабатываемого количества разнообразной информации. Если этот предел превышен, эффективность координации ресурсов и их пропорций будет снижаться.

Принцип стабилизации.

«Изменение содержания набора ресурсов и их пропорций не должно выходить за пределы заданного диапазона (нормативный уровень)». Данный принцип призывает компанию к обдуманности своих решений об использовании ресурсов: материальных, интеллектуальных, финансовых, исходя из существующих норм и здравого смысла.

Принцип согласования.

«Планируемые к использованию ресурсы должны подходить друг другу по техническим, химическим, интеллектуальным, и другим характеристикам». Компания должна планировать приобретение и применение ресурсов и их пропорций так, чтобы они были согласованы друг с другом и создавали при совместной работе положительную эмерджентность или синергию.

Принцип полноты.

«Каждая компания должна выполнить весь набор функций производства и управления на своем участке деятельности независимо от количества постоянных работников». Принцип требует от компании или ее подразделений выполнения необходимых функций либо своими силами, либо с помощью привлеченных организаций.

3. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ЗАКОНЫ СОЦИАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.

Каждая организация представляет собой маленькое общество со своими населением и территорией, экономикой и целями, материал ценностями и финансами, коммуникациями и иерархией. Она имеет свою историю, культуру, технологию и персонал. Существуют формализованные коммуникации и неформальные отношения человека с другими людьми, их соотношение должно заранее определяться руководителем.

Среди элементов, влияющих на формализованные коммуникации и неформальные отношения можно выделить общее и особенное. Общее в отношениях людей в организации можно прогнозировать и на этой базе создавать различные виды нормативной документации. Особенное — это колорит отношений, который в отдельных случаях может иметь решающее значение в деятельности организации. Сочетание общего и особенного в отношениях людей существенно влияет на общее и особенное в деятельности самой социальной организации, ее реакции на действие того или иного закона.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Понятие «закон» слишком часто «поминается всуе», и общий смысл его девальвируется. Не удивительно, что в нашей стране и зако­ны, и законодатели, и законоборцы вызывают меньшее уважение, чем хотелось бы. Пришло время научиться рассматривать развитие социально-экономических систем в контексте законов Природы, с позиций обеспечения единства процессов развития Природы и Человека. Предпринимая попытку сформулировать общие законы, которые лежат в основе развития и функционирования организаций, необходимо помнить о главном: любая социальная организация — это сложная динамическая система и, следовательно, ей присущи общие сис­темные свойства.

Исследование законов организации — задача неверо­ятно сложная. Современный бизнес живет в атмосфере высокой неопределенности, его на каждом шагу ожидают непредсказуемые воздействия и непредвиденные факторы дезорганизации. Хотя новые учебники по менеджменту изобилуют «универсальными методами», с помощью «ритуального» применения которых, якобы, мож­но навести порядок, менеджеру необходимо понимать, что окружающий мир постоянно изменяется и усложняется, стремится к разнообразию, полон неопределенности и изменчивости. Нам всем, в особенности руко­водителям и менеджерам, надо признать существование неопределенно­сти и изменчивости в качестве сопутствующей жизненной среды и быть всегда готовыми противостоять непредсказуемым изменениям, нести от­ветственность.

Несмотря на указанные предостережения, основным лейтмотивом этой главы все-таки является утверждение, что организационные систе­мы развиваются по объективно существующим законам, эти законы по­знаваемы и должны целенаправленно использоваться в процессе деятельности. Знание общих законов развития, структурогенеза и функциони­рования сложных систем позволяет предвидеть и принимать верные решения, без проведения дорогостоящих экспериментов.

Менеджеру надо быть оптимистом и максимально использовать новые открываю­щиеся возможности. Идея закономерного развития организаций встречает все большее понимание. Однако о характере самих этих законов единого мнения нет.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.

1. Мильнер Б.З. Теория Организации : учебник — М.:ИНФРА-М, 2000. — 480с.

2. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: «Дело», 1992, 702 с.

3. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: сокр. Пер. с англ./Под ред. С.Г. Солодова. М.: Экономика, 1993, 340 с.

4. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. — М.:Экономика, 1995,167 с.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. / пер. с англ. Боброва В.Б. С-Пб.: Коруна, 1994, 698с.

6. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 1999, 392 с.

7. Современная теория организации: Учеб. пособие / Л.Ф. Манаков, О.В. Бочарникова; Новосиб. гос. архитектур.-строит. ун-т. — Новосибирск: НГАСУ, 2003. — 120 с.

8. Леванков В.А. Теория организации. Опорный конспект лекций и методических рекомендаций к изучению курса. — СПб, 2001.

9. Смирнов Э.А. Основы теории организации. Учебное пособие для вузов. М.: Юнити, 2000.

10. http://partnerstvo.ru/lib/to/node/52